Présentation du CAIO

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Présentation du CAIO :

A l’origine de la création du C.A.I.O (1989) l’initiative d’un collectif d’associations et la volonté du Directeur de la D.D.A.S.S. de la Gironde, réunis autour d’une réflexion sur les problèmes de l’errance.
Cette association dite Centre d’Accueil d’Information et d’Orientation à pour but de :
- favoriser les actions en faveur des errants,
- permettre aux errants d’avoir plus de repères en ne s’adressant qu’à un seul service,
- promouvoir une recherche sur les problèmes d’errance.
La genèse de cette association, avec le soutien de l’Etat, du Conseil Général et de la Ville de Bordeaux, a pris corps au travers du service de la Plateforme d’Accueil des Personnes en Errance ( P.A.P.E ), service social créée en 1994, et véritable guichet unique dédié aux personnes de plus de 18 ans, sans domicile stable sur la ville de Bordeaux.
Depuis la création de l’association, les politiques sociales ont évolué, cherchant à offrir des réponses au plus près des besoins constatés des usagers.
C’est dans ce cadre que le CAIO s’est développé en agrégeant des services tels que le 115, le SIAO, l’observatoire, l’hébergement d’urgence, puis de stabilisation, ainsi que des actions visant à l’insertion professionnelle et à l’accès au logement.
La refondation de la politique d’hébergement est venue réinterroger nos pratiques, nos modes opératoires, en repositionnant l’usager au cœur des dispositifs.


Le CAIO occupe une place déterminante au sein du PDAHI. Il porte des actions ou services qui accueillent de nombreux bénéficiaires : 115 et Plateforme d’Accueil des Personnes en Errance. Il est l’outil principal de la veille sociale, ce qui en septembre 2010 a conduit à la signature de la convention avec l’État désignant le CAIO comme l’opérateur porteur du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation de la Gironde.

Le Centre d’Accueil d’information et d’orientation est porteur d’une double mission A.I.O :

- Un premier niveau mettant au cœur de notre intervention l’usager :
o L’Accueil
o L’Information
o L’Orientation


- Un second niveau nous inscrivant dans un réseau d’acteur en lien avec une commande publique
o L’Accompagnement
o L’Observation
o L’Ingénierie

L’association est gérée par un Conseil d’Administration composé de bénévoles et de représentants de structures associatives inscrites dans le PDAHI.

Trois cadres (dont la directrice) assurent la gestion d’équipes de professionnels pluridisciplinaires regroupés en trois pôles :

o Le pôle Urgence : Accueil et Orientation ;
o Le pôle Insertion : Accompagnement des ménages dans l'accès à l'emploi et au logement;
o Le pôle Hébergement : Accompagnement des ménages dans l'accès au logement pérenne.